Voici une copie que j'ai adressé ce jour à la DGCCRF :

Je vous expose donc la façon de procéder du site : http://www.multe-pass.com

Ce site tente d'attirer les clients par des prix de vente relativement bas et en mentionnant du stock alors que les conditions générales de vente mentionnent que c'est le stock de leur fournisseur et non le leur.

Le 18/08/2006, j'ai passé commande auprès de cette société afin d'acquerrir un décodeur TNT visible sur cette page :
http://www.multe-pass.com/2/5112053/adaptateurs-tnt/continental-edison-ce-dt540t.htm

Il est mentionné "En stock FRS" ce qui pour eux correspond à :
"EN STOCK FRS (produit en stock chez le fournisseur) Sous réserve des informations fournisseur : Le produit est en stock chez nos fournisseurs et nous parvient dans nos entrepôts sous 3 à 4 jours. Il vous est ensuite expédié dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées (hors samedi, dimanche et jours fériés)."

Ma carte bleue a été débitée dans les minutes qui ont suivies de la valeur de la commande à savoir 43.65 Euros.

Le 24/08/2006 je m'inquiète auprès de cette société pour connaître la suite donnée à ma commande. J'obtiens comme réponse que le produit victime de son succès, est toujours en attente de stock chez le fournisseur.

Différents messages pour avoir des nouvelles sont expédiés (le but étant de faire croire au client que le produit va être très bientôt livré) jusqu'à ce jour ou je reçois sur le suivi de gestion cette réponse :

"Bonjour,
Nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons plus nous approvisionner de l'article 5112053, aussi, nous vous proposons la référence 219527 avec une livraison dans l'immédiat après votre acceptation.
Dans l'attente de vous lire, recevez nos salutations distinguées.
A.T"

Donc il me propose un article de gamme inférieure alors que sur leur site le produit demandé est toujours mentionné en stock !!!

Je refuse cette proposition et demande le remboursement de ma commande. Elle n'est faite que par bon d'achat, sauf envoi en lettre recommandée avec A/R pour spécifier un remboursement par chèque. Encore une méthode pour ne pas tenter le remboursement mais plutôt d'orienter le client vers un nouvel achat.

Ecoeuré par cette société je poste dès demain cette fameuse lettre recommandée.

J'ai tenté également une médiation par le site fia-net.com, car cette société est membre de site "dit de confiance"...

Trouvez vous normal qu'une société prélève immédiatement les cartes bleues sans s'inquiéter si l'article pourra ou non être livré ?
Cela leur permet d'avoir une bonne avance sur trésorie.
Comment se fait t'il qu'un produit qu'ils ne peuvent plus avoir en approvisionnement soit toujours disponible à la vente sur leur site ?




EN CONCLUSION : Un SITE A FUIR !!!

J'aurais du regarder mon ami google avant :
Recherche Google : arnaque+multepasse