Pour mon anniversaire, des amis ont voulu me faire plaisir en me commandant un GPS.

Très bonne idée surtout que le choix s'était porté sur un GPS alliant la fonction routière et la fonction randonnée ( utile pour le géocaching ).



Tout content donc de déballer mon GPS IGN EVADEO, je constate qu'il est inutilisable car il me réclame un code d'activation que je n'ai point. Logiquement un gps, on ouvre le carton, on le déballe et on part avec !

Je pars à la recherche d'info sur le site evadeo.fr et une page indique ce qu'il faut faire dans ce cas la... ( déjà c'est une preuve flagrante qu'ils connaissent ce problème pour en faire une page spéciale sur le site !!! Mais bon, une page web coute moins cher que de reprogrammer correctement toute une série de GPS ! )



Le Dimanche 1er juin, Après avoir suivi scrupuleusement tous les manipulations du site internet mais malheureusement sans résultat positif j'envoie un petit mail au service après vente.

Bonjour
Venant de faire l'acquisition d'un GPS EVADEO je suis confronté au problème de la base de donnée qui n'est pas activée dès l'écran d'allumage.
J'ai effectué les manipulations préconisées sur votre site internet
- (suppression du répertoire bdd.pc puis recopie depuis le CD)
Cette manoeuvre restant sans effet j'ai effectué la seconde démarche :
- supprimez tous les dossiers dont l'extension est « .db1 »
Je tombe toujours sur le code d'activation au démarrage.
Mon GPS :
EVADEO MODEL IGN 138
clé 1 : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
clé 2 : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part

Bon, ok on était un dimanche... Du coup, le lundi, je passe un coup de téléphone à leur hotline ( surtaxée bien sur ! 0892 020 210 ) et une personne me reprends toutes mes coordonnées en me promettant une réponse rapide du SAV.

Au bout de quatre jours, n'ayant pas de nouvelle, je remets cette daube ce GPS dans sa boite et hop retour à l'envoyeur et du coup je me prends un autre GPS chez les concurrents.

Et bien aujourd'hui, 12 jours après, le SAV me répond enfin !!!

Au passage, sur leur site c'est marqué réponse garantie sous 8 jours...



Bonjour,
Nous vous recommandons de vous rendre sur le site www.evadeo.fr puis d'aller dans la rubrique "support". Cliquez sur l'encart dans "Vous venez d'acheter votre Evadeo ? Félicitations, vous avez fait le bon choix !" puis suivez les instructions.
Si cette procédure ne fonctionne pas, vous devez envisager un retour SAV de votre Evadeo.
Si votre Evadeo a été acheté il y a moins d'un an (date sur preuve d'achat), ramenez le au point de vente ou vous l'avez acheté.
Votre GPS doit être rendu avec tous ses accessoires, votre preuve d'achat ainsi que votre adresse mail.
Si l'IGN est votre revendeur, vous devez faire une demande de bon de retour à l'adresse internet suivante http://www.cordonweb.com/sav/ign
Bien cordialement,
Thibault

Alors déjà on voit bien que le Thibault, il en a rien à faire de ses clients car il ne prends même pas le temps de lire mon mail d'origine où je lui marque que j'ai fait ce que préconise le site !!! il me redemande bêtement de faire la même chose !!!

Ensuite il me recommande de tout retourner au SAV ! pour en avoir un nouveau en panne ???

Heureusement que j'ai pas attendu d'avoir ce mail pour faire un retour... Sauf que mon retour est définitif.

En conclusion : L'IGN c'est très bien pour les cartes papier ! Ça, ils le font bien... Ils ne devraient faire que cela d'ailleurs car pour le reste il y a encore beaucoup de travail !

Edit du 13 juin 2008 au petit matin : Cela ne fait que quelques heures que ce billet d'humeur est en ligne et j'ai déjà eu des visiteurs provenant de Google ayant fait ce type de recherches : " PROBLEME POUR ACTIVER BASE EVADEO " Comme quoi, je suis vraiment loin d'être le seul....