IGN : MEFIEZ VOUS DU SAV !

blablaté par Olivier, jeudi 12 juin 2008 vers 18:59

Pour mon anniversaire, des amis ont voulu me faire plaisir en me commandant un GPS.

Très bonne idée surtout que le choix s'était porté sur un GPS alliant la fonction routière et la fonction randonnée ( utile pour le géocaching ).

Tout content donc de déballer mon GPS IGN EVADEO, je constate qu'il est inutilisable car il me réclame un code d'activation que je n'ai point. Logiquement un gps, on ouvre le carton, on le déballe et on part avec !

Je pars à la recherche d'info sur le site evadeo.fr et une page indique ce qu'il faut faire dans ce cas la... ( déjà c'est une preuve flagrante qu'ils connaissent ce problème pour en faire une page spéciale sur le site !!! Mais bon, une page web coute moins cher que de reprogrammer correctement toute une série de GPS ! )

Le Dimanche 1er juin, Après avoir suivi scrupuleusement tous les manipulations du site internet mais malheureusement sans résultat positif j'envoie un petit mail au service après vente.

Bonjour
Venant de faire l'acquisition d'un GPS EVADEO je suis confronté au problème de la base de donnée qui n'est pas activée dès l'écran d'allumage.
J'ai effectué les manipulations préconisées sur votre site internet
- (suppression du répertoire bdd.pc puis recopie depuis le CD)
Cette manoeuvre restant sans effet j'ai effectué la seconde démarche :
- supprimez tous les dossiers dont l'extension est « .db1 »
Je tombe toujours sur le code d'activation au démarrage.
Mon GPS :
EVADEO MODEL IGN 138
clé 1 : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
clé 2 : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part

Bon, ok on était un dimanche... Du coup, le lundi, je passe un coup de téléphone à leur hotline ( surtaxée bien sur ! 0892 020 210 ) et une personne me reprends toutes mes coordonnées en me promettant une réponse rapide du SAV.

Au bout de quatre jours, n'ayant pas de nouvelle, je remets ~~cette daube~~ ce GPS dans sa boite et hop retour à l'envoyeur et du coup je me prends un autre GPS chez les concurrents.

Et bien aujourd'hui, 12 jours après, le SAV me répond enfin !!!

Au passage, sur leur site c'est marqué réponse garantie sous 8 jours...

Bonjour,
Nous vous recommandons de vous rendre sur le site www.evadeo.fr puis d'aller dans la rubrique "support". Cliquez sur l'encart dans "Vous venez d'acheter votre Evadeo ? Félicitations, vous avez fait le bon choix !" puis suivez les instructions.
Si cette procédure ne fonctionne pas, vous devez envisager un retour SAV de votre Evadeo.
Si votre Evadeo a été acheté il y a moins d'un an (date sur preuve d'achat), ramenez le au point de vente ou vous l'avez acheté.
Votre GPS doit être rendu avec tous ses accessoires, votre preuve d'achat ainsi que votre adresse mail.
Si l'IGN est votre revendeur, vous devez faire une demande de bon de retour à l'adresse internet suivante http://www.cordonweb.com/sav/ign
Bien cordialement,
Thibault

Alors déjà on voit bien que le Thibault, il en a rien à faire de ses clients car il ne prends même pas le temps de lire mon mail d'origine où je lui marque que j'ai fait ce que préconise le site !!! il me redemande bêtement de faire la même chose !!!

Ensuite il me recommande de tout retourner au SAV ! pour en avoir un nouveau en panne ???

Heureusement que j'ai pas attendu d'avoir ce mail pour faire un retour... Sauf que mon retour est définitif.

En conclusion : L'IGN c'est très bien pour les cartes papier ! Ça, ils le font bien... Ils ne devraient faire que cela d'ailleurs car pour le reste il y a encore beaucoup de travail !

Edit du 13 juin 2008 au petit matin : Cela ne fait que quelques heures que ce billet d'humeur est en ligne et j'ai déjà eu des visiteurs provenant de Google ayant fait ce type de recherches : " PROBLEME POUR ACTIVER BASE EVADEO " Comme quoi, je suis vraiment loin d'être le seul....

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Commentaires

1. Le jeudi 19 juin 2008 à 10:23, par Petro69

Ah ! Quand on lit cette page on se sent moins seul.

EVADEO acheté hier chez CARREFOUR. Impossible de le désactiver. J'ai moi aussi suivi la (les) procédure(s)proposées sur le site de l'IGN. Sans résultat positif non plus ! J'ai appelé la Hot-Line pour m'entendre dire qu'il fallait envoyer un mail au SAV (quelle valeur ajoutée ! Ils servent à quoi ces mecs ?).

Ce matin bien sûr aucune nouvelle du SAV. Je vais retourner l'appareil chez CARREFOUR ..... et sans doute revenir avec un TOM TOM .... comme tout le monde !!

Merci IGN

Restez dans vos papiers et surtout ne vous mettez pas à la Hi-Tech !!!

PS : J'ai perdu dans la bagarre un fichier boot.db2( je l'ai effacé par erreur quand la procédure demande d'effacer les fichiers .db1) Quelqu'un pourrait-il me le fournir ? Merci

2. Le samedi 28 juin 2008 à 14:20, par Lionel

J'ai le meme problème aprés une semaine de déprocedure, c'est une honte...

3. Le vendredi 4 juillet 2008 à 17:52, par cherub

Courage. Je n'en suis qu'à 4 messages au SAV (sic). Début le 25 mai et le 2 juillet une réponse m'est apporté... A savoir qu'il me faut, si mon achat a moins d'un an retourner mon appareil à IGN SAV mais mon rossignol est plu ancien alors dém... toi!. Pas d'adresse de retour et ne venez plus interrompre notre petit train train! ! !
Vivement l'époque des chataignes. Ou ils se recyclent ou en reçoivent.
Je termine en souhaitant bon courage aux inconscients comme moi qui ont opté pour ce choix lamentable.

4. Le mardi 8 juillet 2008 à 17:39, par peter

Bonjour,
Pour ma part, mon EVADEO ne fonctionne plus depuis 6 mois; sur le site IGN, mon interlocuteur s'appelle irrémédiablement ... DAVID!!!
Sa dernière réponse qui date d'1 mois m'apprend qu'il doit me donner l'adresse du SAV où je devrai envoyer mon Evadeo...j'attends toujours .Ma panne est simple, j'ai perdu le logiciel d'activation suite à mon intrépide volonté de vouloir à tout prix recharger de nouveaux radars, que je n'ai tjrs pas réussi à charger pour la ènième fois; je suis certain que c'est réparable en ligne. Le problème, c'est qu'il n'y a pas de technicien en ligne chez IGN; Alors, si quelqu'un a une idée, JE SUIS PRENEUR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

5. Le mercredi 9 juillet 2008 à 16:13, par bern

J'ai actuellement le meme probleme pour la mise a jour des radars
etant un organisme affilié a l'etat je crois que ces intelec du type Enarques sont de meche pour renflouer les caisses de ce meme etat

6. Le dimanche 27 juillet 2008 à 15:41, par fred

A la mise en route de mon Evadéo Primo 138 l'écran est illisible, strié par des traînées parallèles verticales? Une couleur verdatre.
bref si les fonctions GPS semblent fonctionner, l'écran ou sa gestion est HS.
Après avoir téléphoné à la SAV, il m'est demandé de télécharger EVADEO_2008_PRIMO_ASYNC(3).zip puis de l'executer. Ceci n'a strictement rien fait. Si un internaute avait quelque idée à ce sujet, il serait le bien venu.donné

7. Le mardi 19 août 2008 à 20:08, par guillermo

je me joins à l'équipe. Evadéo acheté hier 18-08-2008 à la Fnac Montparnasse à Paris.
Déjà 5 codes d'activation (2 à mentionner sur le site et 3 à mentionner sur l'appareil) ça en dit long sur le manque de bon sens des responsable de l'IGN.
Et bien sûr, l'appareil me répète sans arrêt que la base de données n'est pas activée.
Vu les autres commentaires ci-dessus, je renonce à contacter la hot-line.

8. Le jeudi 21 août 2008 à 21:10, par Chewee

Bon et bien moi après plusieurs heures de galère de stress le PROBLEME EST RESOLU ! Il suffit simplement de supprimer les fichiers *.db1 et de laisser le fichier boot.db2 qui bootera à la place du *.db1 cqfd !

Donc plus besoin d'activer ces foutus codes de bases de données à 3 séries de chiffres...

Bon aller! moi j'vais me promener !

Bon courage....

9. Le jeudi 21 août 2008 à 22:25, par Olivier

Bonjour Chewee,

Sauf que pour moi cette procédure n'a pas marché !

Il s'agit du deuxième essai à faire en cas de blocage, cela peut marcher sur certains modèles mais malheureusement pas sur tous !

C'est bien d'avoir réussi pour votre GPS !!! Cela fait au moins un "heureux" possesseur d'Evadéo

10. Le samedi 8 novembre 2008 à 19:05, par Black

Bonjour,

mon histoire commence comme les messages précédents, et à leur lecture, je sens une haine monter.
Donc Evadeo Ushuaia acheté directement sur le site IGN en octobre, offert en novembre 2008. Tentative d'activation échouée, malgré les lectures du manuel (qui dit rien sur le sujet), du site (idem).
J'ai appelé la hotline, n° sur le carton d'emballage, ils osent pas le mettre sur le site ou quoi ?...
Le mec de la hotline, sympa, m'explique qu'il faut renvoyer l'appareil, pb connu, et peu de chance de le réparer à distance (la fameuse procédure évoquée par d'autres).
Donc je sens que je vais galérer...
Moi qui voulais acheter "français"...
Nota : les notices qui disent "comment arrêter" alors qu'on demande "comment Mettre en route", ça rappelle les conneries de Microsoft !

Si ça se complique trop, je laisse tout tomber.
A+
B

11. Le samedi 14 février 2009 à 21:52, par schmol

mais pourquoi, je j'ai pas regardé ce site avant!!!

J'ai achete evadéo M20 le 20 nov 2008 chez GPSVERT.com, je l'ai reçu le 20 janv 2009 (je pensais l'avoir pour noel)
enfin, il est là ; je déballe la bête et lit les instructions ; mettre en chagre la batterie pendant cinq heures. premières constatations, l'appareil est sur ON et la carte SD est dans l'appareil. Pas d'écran d'accueil, directement sur les fonctions. Je relève L'ID

Six heures après, la batterie n'est toujours pas chargée. je change de chargeur, même résultat. J'en conclu que la batterie est morte, et le parcours du combattant commence.

envoie d'un mel à GPSVERT, qui répond quatre jours après et après une relance. Ils prennent les frais retour et m'envoie un bordereau de collissimo mais il faut que je contacte sav ign pour avoir un mail de confirmation du sav de l'appareil.
j'envoie un mel à IGN, puis un second huit jours après et j'ai une réponse mais pas celle que j'attendais. MOi c'est ELIE qui m'a répondu et comme pour Olivier, il n'a pas lu mon message. Il parle au conditionnel, me demande de télacharger la mise à jour et si le problème persite que j'envisage un retour (j'hallucine). quitte à perdre du temps j'essaie de télécharger la mise à jour, mais pour ce faire il faut enregistrer l'appareil sur le site IGN. Je remplis la fiche et je valide, et là oh surprise, le gps est déjà enregistré!!! (mon sang n'a fait qu'un tour)
j'envoie un mel à GPSVERT pour leur dire qu'il y en a marre de prendre les gens pour des c... qu'il m'ont refilé un appareil qui leur a déjè été retourné.
Ce matin, j'ai obtenu du SAV IGN un bon de retour, j'attends le bordereau collissimo de GPS VERT.COM

Et dans quelques temps, Je fais appel à un service de consommateurs, et éventuellement un service juridique auquel je suis assuré.

@+
schmol

12. Le vendredi 27 février 2009 à 10:45, par JFK

Eh bien oui...je viens de rejoindre l'Equipage de la galère, dialogue de sourd, sens commerciale aigüe, bref j'ai bien compris au ton et au discours de mon interlocuteur anonyme que je suis en puntion (à mon age ça fait drôle!!)pour résumer la conversation les services EVADEO c'est comme ça les délais aussi et je n'y changerai rien et eux non plus!!! Bon courage....

13. Le lundi 9 mars 2009 à 13:27, par ausecours

1/ Si et seulement si votre Evadeo est un Primo, nous vous recommandons
alors de suivre la procédure suivante:

- téléchargez le dossier zippé patch-primo.zip sur le site à l'adresse
dl.free.fr/jgvAO6gZ0/patc... (copier
- dézippez le dossier
- copiez le contenu à la racine de votre carte SD vierge (3 dossiers :
EVADEO, update.exe et update.ini)

Etape 2 : injection du patch
- branchez votre Evadeo à une prise d?alimentation secteur
- basculez l?interrupteur sur OFF
- retirez la carte SD d?origine
- insérez la carte SD « Patch » que vous venez de créer
- basculez l?interrupteur sur ON
- une fois la copie des fichiers terminée, appuyez sur OK, puis basculez
l?interrupteur sur OFF, retirez la carte SD, remplacez-la par la carte
fournie avec votre Evadeo, et basculez l?interrupteur sur ON.

Si le dysfonctionnement persiste:
Etape 3 : suppression de fichiers systèmes
- connectez votre Evadeo au PC via le cordon USB et lancez ActiveSync
- dans la fenêtre ActiveSync, cliquez sur Explorer, puis ouvrez le
répertoire \Flash Storage\DATA\IMAGES_PDA\IGN
- dans le dossier IGN, supprimez tous les dossiers dont l?extension est
« .db1 » (NB : il y en souvent 2 : un qui s?appelle boot.db1 et un autre
qui s?appelle xxxxxxxxx.db1)

2/ Si votre Evadeo est un Ushuaia, nous vous recommandons alors de
formater votre carte SD d'origine en FAT dans votre lecteur de carte SD.
(poste de travail/clic droit sur disque amovible et faire formater)
Par la suite, insérez votre DVD et allez dans poste de travail, "DVD"
faite un clic droit dessus, "explorer".
Copier les dossiers présents dans le DVD sur votre carte SD d'origine.
(bdd.pc, Raster, Rando et Scan25 uniquement).

Nous vous conseillons ensuite d'effectuer la mise à jour 2008 disponible
sur le site www.evadeo.ign.fr dans la rubrique 'support' pour l'Evadeo
Ushuaia.

Bien cordialement
_____________________________
INSTITUT GEOGRAPHIQUE NATIONAL
Service Après Vente EVADEO
Hot line: 0821 20 03 62 (coût d'un appel local)du Lundi au Samedi de 9h00 à 19h00
email : sav.evadeo@ign.fr
www.evadeo.fr

14. Le mardi 5 mai 2009 à 18:32, par Griton

J'ai acheté un Evadeo X 50 et je le regrette amèrement. Après une heure à peine d'utilisation, l'écran est tombé en panne. Le SAV d'IGN invoque un "choc". Or, un quart d'heure avant utilisation, il fonctionnait parfaitement. Sorti de sa housse, plus rien.
IGN ne propose même pas une réparation, tout juste une vague proposition de remise sur du matériel neuf. Je rêve ! 400 € (avec les accessoires) bons pour la poubelle. Je compte bien saisir la Direction de la Répression des Fraudes pour clause abusive de garantie. Je précise que l'appareil avait été acheté quinze jours avant le retour au SAV. Je ne conseille donc pas d'acquérir un matériel aussi peu fiable qui risque à tout moment de tomber en panne d'écran pour cause de fragilité. N'oublions pas qu'il est prévu pour la rando... J'ajoute enfin que j'ai un Evadeo primo et qu'il fonctionne parfaitement. Quelqu'un a-t-il eu aussi un pb d'écran sur un X50 et y-a-t-il moyen de le faire réparer ?

15. Le lundi 25 mai 2009 à 15:22, par GRITON

Suite au pb d'écran de mon Evadeo X 50, et suite à ce qui est écrit plus haut, j'ai enfin reçu une réponse du SAV d'IGN qui a fait une expertise "plus approfondie" du matériel et qui m'a renvoyé un Evadeo neuf. Première étape franchie, ouf ... maintenant, il reste à l'enregistrer = mission impossible !!! encore des courriels et des courriels, plus des interventions téléphoniques (payantes naturellement) pour faire activer les choses. Décidément, IGN est certainement performant pour ce qui est des cartes papier, mais pour le reste ....

16. Le lundi 22 juin 2009 à 17:51, par Zanclus

Même ptoblème que GRITON avec un evadeo x60 .L'écran s'est cassé au cours de la troisième utilisation en rando.Je précise sans aucun choc.Aprés deux mois de silence d'Ign et une expertise soit disant approfondie le gps est déclaré irréparable et ign refuse le remplacement sous garantie.
Je regrette mon achat.J'estime avoir été trompé sur les qualité des élements de ce gps qui n'a pas été conçu pour des randonneurs.
Mauvaise étanchéité, coque trop fragile ,mauvaise prise en main.......
Juste bien pour la rando en voiture.

17. Le dimanche 20 septembre 2009 à 23:49, par peypey

Bonjour,
Je recherche un site pour me procurer une batterie pour un IGN 138 (evadeo primo).Si une personne possède l'adresse d'un site,je le remercie par avance.

18. Le samedi 31 octobre 2009 à 23:42, par christian

jai un evadeo et je narive pas trouver les 3 mot clé qui represente environ une douzaines de lettres et de numéro ce qui fai que je peu pa aller dans le menu si quelqun connai le probleme quil me dise coment faire .

19. Le lundi 2 novembre 2009 à 16:20, par franber

Bonjour
Moi j'ai un évadéo primo depuis un an et demi.
Je trouve le logiciel particulièrement nul pur un usage de GPS en conduite routière
J'ai memê acheté la carte Europe pensant que cela irait mieux avec la Q4 2007
Europe. Rien à faire !

Pour lui faire accepter un via, il faut s'y reprendre à 10 fois et on n'est jamais sûr de passer au bon endroit.
L'annonce "dans cent mètres tourner ..." arrive en général quand vous avez passé le carrefour
Si vous voulez allez au plus rapide et moins cher avec le compromis "distance temps", attendez vous à faire beaucouop plus de km et à passer des heures sur la route. Exemple, pour aller du nord d'Orléans au Mans, il faut passer par Tours !
De toute façon, il ne connait pas l'autoroute A 19, sans compter de multiples autres routes.
Le meilleur, il voulait me faire prendre un chemin de randonnée coté de Poligny (jura). Chemin même pas praticable en 4x4
En ville, si un passage surélevé (ou souterrain) existe pour éviter les feux rouges, vous pouvez être certain d"'aller rendre visite au feu.
Etc !!!
Je comprends mal comment on peut vendre des programmes aussi nuls
Le pire, je n'ai jamlais rien vu sur ce sujet sur le blog evadéo. Y aurait-il un filtre ?

Et bien entendu, les mêmes galères que les autres pour télécharger les mises à jour, ...
Gros avantage, on engueule le GPS et on ne se dispute plus avec son épouse

Pour ceux qui ne seraient pas encore découragés :
J'ai un abonnement sur la base radar jusqu'en juillet 2010. Si quelqu'un veut me racheter cette merveille, carte Europe et quelques Dalles de rando pédestre comprises, je suis vendeur !

20. Le dimanche 13 décembre 2009 à 13:21, par pehel

La solution laplus simple: ne pas entrer en contact avec eux. Un écran d'évadéo peut se casser si on vrille l'évadéo. C'est ce qui m'est arrivé au bout de cinq jours d'utilisation. On stocke la bete dans une poche large (pas la poche du pantalon) ou dans le sac avec un étui et de la mousse. si l'écran est cassé, il est possible de s'approvisionner en écran de rechange (4.3" resistif mais nappe du mauvais coté) et de le changer soi meme mais adieu la garantie.
Pour les manips logicielles, ne jamais utiliser le logiciel fourni, mais faire les copies à la main. On se fait une copie de la carte sd, comme ca si on a un plantage en cours de route loin de son pc chéri, on peut changer de carte sd pour finir la sortie, en attendant de rentrer et de reconstruire la carte défaillante.

21. Le jeudi 17 décembre 2009 à 11:38, par greenomade

J'ai acquis un X 60 au mois de juin 09 qui à bien fonctionné pendant qq mois et un jour (pour raison de sécurité vol)je l'ai mis dans une pourtant ample d'une veste non serré le temps de monté 5 étages au retour pour le réinstallé sur sont socle à ventouse je constate qu'il est éclaté sous la couche tactile ,donc invisible à la surface quand il est éteint!,je suis vraiment étonné de cette sur-fragilité pour un appareil de ce prix sensé être tout terrain et étanche...que faire maintenant! alors que je vois sur les forums que c'est un problème récurant. Pehel parle de changer l'écran ,ou peut t'ont se procurer un tel écran dans le cas ou je ne puisse rien faire d'autre? merci d'avance pour votre solidarité.

22. Le samedi 10 avril 2010 à 15:28, par gammaGT

A moi de mettre ma petite touche pour parler de cette daube de GPS, je l'ai depuis trois mois et je n'arrête pas d'avoir à faire au SAV (quand ils répondent !).
Mon chargeur auto était défectueux, le SAV (au bout de deux mois) m'en revoit un neuf et maintenant ça ne marche pas mieux, quand je mets en charge via l'auto ça me met le logo USB sur l'écran du gps et je ne peux rien faire.
J'ai également bataillé au début avec les cartes géorando, myévadeo, c'est d'une complexit incroyable entre les codes d'activations qui ne fonctionnent jamais etc.
Peut-on rendre le GPS ? Il a trois mois. J'en ai marre ce n'est pas fiable, je vais me contenter d'un tom tom pour la route et avec ça je n'aurai pas d'ennui !

23. Le samedi 10 juillet 2010 à 18:40, par diaph.123

Vos ennuis décris ci-dessus me réconfortent.
Je me sentais le dernier des Mohicans de la bêtise informatique.
Acheté en 11-2009 un X60 avec l'option PASS pour faire de la rando.
Pub extra, démonstrateurs extra sur les stands des salons, je me lance.
La falaise était trop proche.
1er ennui erreur de lecture du code d'initialisation réponse sèche du SAV après 1 mois et 2 relances :"erreur de syntaxe code activé", ce qui est vrai(bien relu à la loupe un I n'est pas un I(1)) mais bonjour les explications et le dialogue commercial j'avais la sensation d'être de retour auprès de mon bon vieux poël au fond de la classe.
2ème incident un écran vide de carte et d'infos la hot line sympa me guide sans résultats au passage je perds également la connexion internet.
Passons les péripéties le SAV ne m'a jamais répondu, malgré vidage manuel de la carte SD et copie des données d'origines rien après 4 mois et plusieurs tentatives et manipulations MIRACLE ça redémarre, ouf !
Et bien non!
Je casse l'écran dans un sac de rando, le SAV consent à m'indiquer la procédure, sauf que celle ci ne concerne que les pannes sous garantie, message sec en retour : "écran cassé hors garantie, non réparable car notre technicien ne l'a pas ausculté ?????
La sté qui expertise l'EVADEO contactée ne peut rien faire au titre d'un contrat qualité avec l'IGN.
Un coup de colère de plus au SAV et réponse le 07-07 : Bonjour,

Une casse d'écran n'est pas comprise dans la garantie du GPS.
De plus, nous ne proposons pas de réparation de composants pour les
Evadeo, mais certains magasins spécialisés en micro-informatique
pourront certainement changer l'écran de votre GPS.

Lesquelles ? quel description de la panne ? quels références de matériels ???
Bon voilà a priori je jette et je rachète.
Un forum www.evadeiste.fr/viewtopi... dit avoir trouvé une solution, bidouilleur patenté et expérimenté courrez y, il faut entre autre démonter le connecteur qui est du mauvais côté et le ressouder.
Conclusion environ 600€ d'achat 2 mois d'utilisation sur 8 mois valent bien une poubelle neuve et des coups de pieds bien ajustés dans la politique commerciale d'IGN, oh! j'allais oublier les 31,24€ de frais facturés pour l'expédition en "port du" de la bête agonisante et la newsletter (tien ? à propos mon désabonnement ne marche pas) pour de nouvelles cartes.

24. Le samedi 10 juillet 2010 à 19:03, par auvray

j'ai acquis un M20 que j'ai eu beaucoup de mal à charger comme tout le monde.j'ai même cru que le vendeur du magasin s'en était servi avant de me vendre ! je n'ai pas eu de problème pendant 11 mois. il est tombé en panne ne pouvant reconnaître la carte SD. (entre temps pour trouver la route la plus longue le GPS M20 est le meilleur !) mon vendeur a déposé l'appareil chez ign le 24 avril 2010. depuis silence radio. j'ai perdu 200€ env. et je vais reprendre mes vieilles cartes "michelin" sauf pour la rando. que pensez vous de tom tom ?

25. Le jeudi 15 juillet 2010 à 14:18, par jpierre

bonjour, quelqu'un pourrait me dire ou se trouve la batterie du "Evadeo primo" et ou en acheter une neuve.
merci pour vos réponses

26. Le jeudi 15 juillet 2010 à 15:03, par Olivier

Quelques détails ici
http://www.evadeiste.fr/viewtopic.php?t=3577

27. Le jeudi 15 juillet 2010 à 17:49, par Thiphagne

J'ai un M20 depuis un mois au SAV à Dinan, Depuis pas de nouvelles.
J'ai acheté un sportiva de chez Compgps, Le fonctionnement est autrement efficace.

28. Le lundi 19 juillet 2010 à 19:17, par Robert

Mon GPS EVADEO V1 ne charge plus.
J'ai essayé avec le cordon alume cigare et aussi celui du secteur.
lorsque je le met en route (on) la petite lampe à droite s'allume en rouge
1 seconde et puis plus rien.
Merci du depannage.

29. Le lundi 9 août 2010 à 23:11, par halage33

On m'a offert un GPS Evadeo X50 il y a moins d'un an.L'écran ne fonctionne plus Ou puis-je le faire réparer? J'habite la Gironde. Merci

30. Le mardi 10 août 2010 à 13:11, par P2V7

Quatre mois sans pouvoir utiliser mon Evadeo X50.
Après une mise à jour du logiciel Twonav de 1.58 vers 2.03 plus moyen d'accéder aux cartes au 1/25.000ème.
Quelques échanges SAV infructueux, il a fallu lettres recommandées et menaces directes à la DG de l'IGN pour que l'on me propose, enfin, un bon de retour colissimo vers leur SAV.
Las ! entre temps sur le site Evadéiste un "amateur" me propose de s'occuper de mon cas. Je lui envoie mon X50 et il me le retourne avec la version 2.1.10 fonctionnant parfaitement.
Il semble que l'appareil "digère" plus ou moins bien, (et plutôt moins), les mises à jour.
Bref j'ai sauvegardé la carte en cours et ne touche plus à rien.
LE PROCHAIN NE SERA PAS "SPONSORISE" PAR IGN.

31. Le jeudi 19 août 2010 à 14:41, par Gérard

Suite à une fausse manipulation mon evadeo est tombé sur la prise USB. La fragilité de la connectique rend ce problème courant et fréquent.
Un coup de fil au SAV confirme malheureusement ce qu'on lit sur tous les blogs.
L'IGN n'a pas de réponse en SAV et n'a même pas préparé une liste d'intervenants en région Cet Institut est très décevant.
Son service est calamiteux et doit donc mettre en garde tous les acheteurs potentiels qui se tourneraient vers leurs produits.

32. Le mardi 5 octobre 2010 à 11:15, par paisant

merci à l'adresse pour l'énumération des differents PB.
mon E primo semble en panne de batterie. où en trouver et
comment la remplacer.
l'IGN consulté 2 fois en 6 mois pour que je sache quel type de panne me renvoit au SAV qui répond: solution dans les 6 jours (des calandes grecques?) toujours rien mais quand il fonctionnait mon
primo m'a toujours donné satisfaction. aujourd'hui j'ai acquis des mises à jour que je peux télècharger...

33. Le mardi 19 octobre 2010 à 10:20, par bezard

comme par hazard je vais me rajouter au mécontent.Mon x 60 en région parisienne: le top! la voix dit tourner à gauche la carte tourne àdroite! il me fait sortir n'importe comment du perif, me faisant faire 15 ou 20 kms de banlieue. Ma notice d'emploi à disparu de mon PC: erreur 404? c'est une crotte et le sav incompétent te se foutant des clients

34. Le mercredi 3 novembre 2010 à 14:03, par pi.delannoy

Pour mon EVADEO PRIMO model IGN 138, recherche :
batterie interne au LI-ON rechargeable
référence : US383759 A9H
Merci pour votre réponse.

35. Le samedi 19 mars 2011 à 17:12, par Vincent

Mon Evadeo fonctionnait correctement depuis 4 ans !!Actuellement il démarre bien et au bout de 1 à2 minutes il stope et son HP !? émet des vibrations insuportables !! Compte tenu : de son age et des blogs : je le fous en l'air et prends un tom tom .

36. Le vendredi 8 avril 2011 à 23:31, par BERNI25

J'ai acheté en 2009 un évadeo USHUAIA pour remplacer mon évadéo primo de 2007. hélas j ai trop attendu avant la 1ere mise en service; la batterie est HS depuis le début. N'étant plus sous garantie de quelques mois, IGN refuse de le reparer même en payant le depannage car ils ne reparent plus ce modéle pourtant sorti seulement en 2009. on me renvoie vers un reparateur informatique de mon choix dans ma region qui hélas ne peut pas retrouver de batterie de remplacement sur le marché. Il devrait y avoir une obligation de suivi pour les pieces pendant au moins 5 ans. SAV IGN archi nul et incomptétent.

37. Le vendredi 22 juillet 2011 à 19:11, par luky

j'ai un evadeo x50 la fiche de connection interieur est tordu faudrait la changer mais ou !pas de sav pourtant il marche bien sauf çà,la batterie est encore un peu chargé mais je ne peux le charger puisqu'il cette fiche du gps est defectueuse

38. Le lundi 16 janvier 2012 à 06:41, par Claude

Hello; j'ai ce m^me évadeo depuis 4 ans et aucun problème de ce genre, ouf. Je m'en serre bien en voiture mais surtout en rando pédestre et je prend bien soin d'enregistrer les cartes 25000 sur ign avant de partir. Pour moi ce gps est super?
Seul problème et il est de taille; la batterie a a lachée au bout de 6 mois.
Impossible de trouver une batterie de rechange.
J'ai donc enlevé cette batterie inutilisable et fonctionne (pour les rando pédestre) avec une batteri rechargeable extérieur et cela fonctionne très bien. POur les très longue rando prévoir une batterie de rechange ou si le soleil est présent , charger cette batterie au solaire.
Cela ma génerais maintenant de changer de gps, j'ai un stock de carte 25000 assez important.
à+

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